よくある質問

プロモーション

Q1：クーポンはどのように使いますか？

では、いつでも限定プロモーションを開催しております！【マイページ】→【入金】のページにてクーポンを選択すると、ボーナスをお受け取りいただけます。開催中のプロモーションの詳細やボーナスの獲得方法については【プロモーション】ページで確認できます。

Q2：プロモーションごとに賭け条件などは異なりますか？

はい、プロモーションによって賭け条件が異なる場合がございます。プロモーションをご利用いただく前に、説明ページや注意事項をご一読ください。
※プロモーションやボーナスについてご不明な点があれば、ライブチャットまたはメール【】でお問い合わせください。

入出金問題

Q3：銀行入金からの反映時間はどのくらいですか？

通常、銀行振込の入金反映は 30分以内に行われますが、混雑状況やご利用の銀行の対応時間により、多少時間を要することがあります。
もし 30分経過しても入金が反映されない場合は、お手数ですが、ライブチャットにてお問い合わせください。

Q4：出金時、審査が必要ですか？

初めて出金を行う場合は、本人確認書類（KYC）の提出と携帯番号認証が必要です。

Q5：出金の審査時間はどのくらいかかりますか？

お客様の大切な資金を守るため、出金処理には審査が行われます。
審査が完了次第、出金が処理され、メールでご連絡いたします。

Q6：最低入出金額と最高入出金額はいくらですか？

1回の入出金可能額は各決済方法によって異なりますので、入出金ページの【ご注意】のセクションをご参照ください。
各決済方法に対応した最低・最高入出金額が記載されています

Q7：出金パスワードとは？

出金パスワードはお客様のアカウントの資金安全を守るため、出金申請の度に入力していただくご自身で設定された英数字のパスワードです。出金パスワードはマイページ→出金パスワード変更ページから設定または変更が可能です。万が一、出金パスワードをお忘れになった場合は、ライブチャットまたはメール【】でお問い合わせください。

登録問題

Q8：ユーザー名が使えません。

ユーザー名は6文字から20文字の英数字で構成され、必ず英字から始める必要があります。既に他のユーザーによって同じユーザー名が登録されている可能性もありますので、アカウント名を再度確認し、条件を満たした新しい名前に変更して再度申請してください。

Q9：携帯電話に認証コードが届きません。

ご登録の携帯番号が正確かどうか、再度ご確認ください。受信拒否設定をしている場合、SMSが届かないことがありますので、この点もご確認ください。ご確認後も届いていない場合は、ライブチャットまたはメール【】でお問い合わせください。

Q10：パスワードはどうやって変更しますか？

ログイン後、【マイページ】→【アカウント設定】→【パスワード変更】ページに進み、新しいパスワードを設定することができます。

Q11：パスワードを忘れてしまいました。

パスワードを忘れた場合は、ライブチャットまたはメール【】でお問い合わせください。

Q12：解約（退会）、アカウント凍結はどのような手続きが必要ですか？

当サイトではお一人様1アカウント、1世帯に付き1アカウントというルールを設けており、不正利用を防ぐため、アカウントの削除はできません。しかし、ライブチャットまでご連絡いただければ、使用禁止アカウントとして手続きを進めさせていただきます。アカウントを使用禁止にするための手続きは可能です。以下の手順でアカウントを凍結することができます。

1.ライブチャットまたはメール【】で、以下の情報をお伝えください：

ユーザーネーム
お名前（フリガナ）
ご登録の携帯番号
ご登録のメールアドレス
アカウントを凍結したい理由

2.これらの情報を受け取った後、関連部門で確認を行い、直ちにアカウント凍結を行います。
※ご連絡がない限り、アカウントが再開されることはありませんのでご安心ください。
※アカウントを再開したい場合は、再度ライブチャットまたはメールでご連絡いただければ、迅速に対応いたします。

Q13：アカウントを複数作成することは可能ですか？

アカウントの重複登録は不正利用防止のため、禁止されています。お1人様、1世帯、1住所、1家族、同一IPアドレスに対して、1アカウントのみご利用いただけます。多重登録が発見された場合は、予告なしにアカウント閉鎖が行われますので、ご了承ください。